hívás
Interaktív távsegítség és állapotfelmérő alkalmazás
Mintha csak videó telefonálnánk az ügyféllel, kiszállás helyett, automatikusan dokumentálva azt.
Áraink csomagokban
melyek megvásárlása regisztrációhoz kötött.
Kezdő
10 hívás
49 530 HUF
Nettó 39 000 HUF (ÁFA 27%)
közepes
50 hívás
222 250 HUF
Nettó 175 000 HUF (ÁFA 27%)
Nagy
100 hívás
408 940 HUF
Nettó 322 000 HUF (ÁFA 27%)
Milyen problémákat oldhatunk meg a videós segítséggel kiszállás nélkül?
Erőforrás hiány
Szükségtelen kiszállások
Ügyfél elégedetlenség
Az ügyfeleknek ismételgetniük kell magukat, gyakran többször hívnak, és problémáik súlyosbodnak. A vállalatok felismerik, hogy a vásárlói erőfeszítések csökkentése kulcsfontosságú a márkahűség szempontjából.
Ismétlődő problémák
Adatbiztonság
A kapcsolat alatt készült média anyagok, mint hangfelvétel és képek nem kerülnek tárolásra szervereinken.
Hogyan működik?
A videós segítség képernyő-alapú technológiát használ, amely lehetővé teszi az technikusok számára, hogy valós időben lássák az ügyfél fizikai környezetét az okoseszközükön keresztül, és vizuálisan irányítsák őket.
Ügyintéző mint, technikus, operátor, orvos, kárfelmérő
Az igény, probléma, hiba, betegség bejelentése után, kiszállás helyett, felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a platformon keresztül.
Ügyfél mint, hibabejelentő, vásárló, károsult, beteg
Az ügyfél okostelefonján a linket megnyitva elindítja a videó streamet a böngészőben, így az ügyintéző virtuálisan segítheti, vizsgálhatja az ügyfelet, annak környezetét, vagy problémáját.
A folyamat, lépésről lépésre
Probléma bejelentése
Az ügyfél jelzi, bejelenti a problémáját, kárát, tüneteit az adott cég, intézmény, üzemeltető felé.
Videós kapcsolat létrehozása
A technikus SMS-ben kiküldi az adott telefonszámra a videózáshoz szükséges linket. Az ügyfél okoseszközén a linket megnyitva elindítja a videó streamet, így a technikus virtuálisan segítheti az ügyfelet.
Probléma bemutatása
Az ügyfél felvázolja a problémát, amivel szembesült, illetve amivel esetleg próbálkozott a hiba elhárításáért.
Megoldás és dokumentáció
Az ügyintéző lépésről lépésre végigvezeti az ügyfelet a műveletek elvégzésében, majd a hívás végeztél letöltheti dokumentálás képpen a készült fényképeket.
Ellenőrzés
A hiba elhárításával és annak tesztelésképpen való újra előidézésének megpróbálkozásával meggyőződhet a technikus arról, hogy a probléma valóban megoldódott-e.
Ügyfeleink mondják
Teljes mértékben meg vagyok elégedve a VHELPI működésével. A munkámat nagymértékben megkönnyíti. Hétvégén, hétközben tudok otthonról dolgozni. Az ügyfeleknek nem kell szabadságot kivenni, a munkaidőt úgy tervezem, hogy késő délutáni órákban, amikor ők hazaérnek a munkából, akkor állok rendelkezésükre.
Nem kell napi több 100 km-t autóznom. A drága idő , és az üzemanyag megtakarítható a program használatával.
Felkeltettük érdeklődését?
Vegye fel velünk a kapcsolatot!