![Vhelpi - Interaktív távsegítség és állapotfelmérő alkalmazás Vhelpi - videós segítség kárfelmérésekhez biztosítóknak, hibaelhárításokhoz](https://vhelpi.com/wp-content/uploads/2023/12/img-hero-phone-4.png)
hívás
Interaktív távsegítség és állapotfelmérő alkalmazás
Mintha csak videó telefonálnánk az ügyféllel, kiszállás helyett, automatikusan dokumentálva azt.
![Videós távegítség kárfelmérésekhez, hibaelhárításokhoz](https://vhelpi.com/wp-content/uploads/2023/06/img-hero-laptop-4.png)
Áraink csomagokban
melyek megvásárlása regisztrációhoz kötött.
Kezdő
10 hívás
49 530 HUF
Nettó 39 000 HUF (ÁFA 27%)
közepes
50 hívás
222 250 HUF
Nettó 175 000 HUF (ÁFA 27%)
Nagy
100 hívás
408 940 HUF
Nettó 322 000 HUF (ÁFA 27%)
Milyen problémákat oldhatunk meg a videós segítséggel kiszállás nélkül?
![Milyen problémát old meg a videós segítség?](https://vhelpi.com/wp-content/uploads/2023/02/s2-img-problems.png)
Erőforrás hiány
Szükségtelen kiszállások
Ügyfél elégedetlenség
Az ügyfeleknek ismételgetniük kell magukat, gyakran többször hívnak, és problémáik súlyosbodnak. A vállalatok felismerik, hogy a vásárlói erőfeszítések csökkentése kulcsfontosságú a márkahűség szempontjából.
Ismétlődő problémák
Adatbiztonság
A kapcsolat alatt készült média anyagok, mint hangfelvétel és képek nem kerülnek tárolásra szervereinken.
Hogyan működik?
A videós segítség képernyő-alapú technológiát használ, amely lehetővé teszi az technikusok számára, hogy valós időben lássák az ügyfél fizikai környezetét az okoseszközükön keresztül, és vizuálisan irányítsák őket.
![Vhelpi - videós segítség - ügyintéző](https://vhelpi.com/wp-content/uploads/2023/02/img-hogyan-5.png)
Ügyintéző mint, technikus, operátor, orvos, kárfelmérő
Az igény, probléma, hiba, betegség bejelentése után, kiszállás helyett, felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a platformon keresztül.
Ügyfél mint, hibabejelentő, vásárló, károsult, beteg
Az ügyfél okostelefonján a linket megnyitva elindítja a videó streamet a böngészőben, így az ügyintéző virtuálisan segítheti, vizsgálhatja az ügyfelet, annak környezetét, vagy problémáját.
![Vhelpi - videós segítség - ügyfél](https://vhelpi.com/wp-content/uploads/2023/02/img-hogyan-6.png)
A folyamat, lépésről lépésre
Probléma bejelentése
Az ügyfél jelzi, bejelenti a problémáját, kárát, tüneteit az adott cég, intézmény, üzemeltető felé.
Videós kapcsolat létrehozása
A technikus SMS-ben kiküldi az adott telefonszámra a videózáshoz szükséges linket. Az ügyfél okoseszközén a linket megnyitva elindítja a videó streamet, így a technikus virtuálisan segítheti az ügyfelet.
Probléma bemutatása
Az ügyfél felvázolja a problémát, amivel szembesült, illetve amivel esetleg próbálkozott a hiba elhárításáért.
Megoldás és dokumentáció
Az ügyintéző lépésről lépésre végigvezeti az ügyfelet a műveletek elvégzésében, majd a hívás végeztél letöltheti dokumentálás képpen a készült fényképeket.
Ellenőrzés
A hiba elhárításával és annak tesztelésképpen való újra előidézésének megpróbálkozásával meggyőződhet a technikus arról, hogy a probléma valóban megoldódott-e.
Ügyfeleink mondják
Teljes mértékben meg vagyok elégedve a VHELPI működésével. A munkámat nagymértékben megkönnyíti. Hétvégén, hétközben tudok otthonról dolgozni. Az ügyfeleknek nem kell szabadságot kivenni, a munkaidőt úgy tervezem, hogy késő délutáni órákban, amikor ők hazaérnek a munkából, akkor állok rendelkezésükre.
Nem kell napi több 100 km-t autóznom. A drága idő , és az üzemanyag megtakarítható a program használatával.
Felkeltettük érdeklődését?
Lépjen velünk kapcsolatba!
Elérhetőségeink
Ügyfél
Megoldás
Szoftver
Dolgozó