Vhelpi - videós segítség kárfelmérésekhez biztosítóknak, hibaelhárításokhoz
sikeres
hívás

Interaktív távsegítség és állapotfelmérő alkalmazás

Mintha csak videó telefonálnánk az ügyféllel, kiszállás helyett, automatikusan dokumentálva azt.

Videós távegítség kárfelmérésekhez, hibaelhárításokhoz

Áraink csomagokban

melyek megvásárlása regisztrációhoz kötött.

Kezdő

10 hívás

49 530 HUF

Nettó 39 000 HUF (ÁFA 27%)

közepes

50 hívás

222 250 HUF

Nettó 175 000 HUF (ÁFA 27%)

Nagy

100 hívás

408 940 HUF

Nettó 322 000 HUF (ÁFA 27%)

Milyen problémákat oldhatunk meg a videós segítséggel kiszállás nélkül?

Milyen problémát old meg a videós segítség?
Erőforrás hiány
Idő, pénz, üzemanyag, energia és szakember hiánya mind gátolja a hibák gyors és hatékony elhárítását a minden egyes helyre való kiszállás esetén.
Szükségtelen kiszállások
A vizuális hiányosságok miatt a vállalatok gyakran engedélyezik a szükségtelen technikus kiszállást az amúgy távolról is megoldható problémák esetén.
Ügyfél elégedetlenség

Az ügyfeleknek ismételgetniük kell magukat, gyakran többször hívnak, és problémáik súlyosbodnak. A vállalatok felismerik, hogy a vásárlói erőfeszítések csökkentése kulcsfontosságú a márkahűség szempontjából.

Ismétlődő problémák
Ha az ügynökök nem látják ügyfeleik problémáit, az megnöveli a hívások időtartamát és az ismétlődő hívásokat, növeli a munkaerő intenzitását és a személyzet fluktuációját.
Adatbiztonság

A kapcsolat alatt készült média anyagok, mint hangfelvétel és képek nem kerülnek tárolásra szervereinken. 

Hogyan működik?

A videós segítség képernyő-alapú technológiát használ, amely lehetővé teszi az technikusok számára, hogy valós időben lássák az ügyfél fizikai környezetét az okoseszközükön keresztül, és vizuálisan irányítsák őket.

Vhelpi - videós segítség - ügyintéző

Ügyintéző mint, technikus, operátor, orvos, kárfelmérő

Az igény, probléma, hiba, betegség bejelentése után, kiszállás helyett, felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a platformon keresztül.

Ügyfél mint, hibabejelentő, vásárló, károsult, beteg

Az ügyfél okostelefonján a linket megnyitva elindítja a videó streamet a böngészőben, így az ügyintéző virtuálisan segítheti, vizsgálhatja az ügyfelet, annak környezetét, vagy problémáját.

Vhelpi - videós segítség - ügyfél

A folyamat, lépésről lépésre

Hiba bejelentése

Probléma bejelentése

Az ügyfél jelzi, bejelenti a problémáját, kárát, tüneteit az adott cég, intézmény, üzemeltető felé.

Videós kapcsolat létrehozása

A technikus SMS-ben kiküldi az adott telefonszámra a videózáshoz szükséges linket. Az ügyfél okoseszközén a linket megnyitva elindítja a videó streamet, így a technikus virtuálisan segítheti az ügyfelet.

Videós kapcsolat létrehozása
Probléma bemutatása

Probléma bemutatása

Az ügyfél felvázolja a problémát, amivel szembesült, illetve amivel esetleg próbálkozott a hiba elhárításáért.

Megoldás és dokumentáció

Az ügyintéző lépésről lépésre végigvezeti az ügyfelet a műveletek elvégzésében, majd a hívás végeztél letöltheti dokumentálás képpen a készült fényképeket.

Hiba elhárítása
Tesztelés, megerősítése

Ellenőrzés

A hiba elhárításával és annak tesztelésképpen való újra előidézésének megpróbálkozásával meggyőződhet a technikus arról, hogy a probléma valóban megoldódott-e.

Ügyfeleink mondják

Teljes mértékben meg vagyok elégedve a VHELPI működésével. A munkámat nagymértékben megkönnyíti. Hétvégén, hétközben tudok otthonról dolgozni. Az ügyfeleknek nem kell szabadságot kivenni, a munkaidőt úgy tervezem, hogy késő délutáni órákban, amikor ők hazaérnek a munkából, akkor állok rendelkezésükre.

Nem kell napi több 100 km-t autóznom. A drága idő , és az üzemanyag megtakarítható a program használatával.

P. Róbert

kárszakértő

Felkeltettük érdeklődését?

Lépjen velünk kapcsolatba!

Govern group logo

478

Ügyfél

622

Megoldás

28

Szoftver

33

Dolgozó

Copyright © 2024 Govern-Soft Kft. Minden jog fenntartva!